Conditions de vente

1. Objet

La boutique vend des biens virtuels utilisables uniquement sur le serveur Lumina Roleplay : des points boutique, et des abonnements premium donnant accès à des avantages en jeu. Ces biens n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni convertibles en argent ni transférables entre comptes.

2. Compte et livraison

Les achats sont rattachés au compte Discord utilisé lors du paiement. Il t'appartient de vérifier que tu es connecté avec le bon compte : nous ne pouvons pas deviner qu'un achat était destiné à un autre. La livraison est automatique et immédiate ; les points et les grades deviennent disponibles en jeu dès ta connexion suivante.

Tu peux acheter sans avoir jamais joué : tes achats t'attendront à ta première connexion.

3. Aucun remboursement ni échange

Les biens vendus étant virtuels et livrés immédiatement, tout achat est définitif : aucun remboursement, aucun échange, aucune conversion entre points et abonnement, et aucun transfert vers un autre compte.

Une exception reste possible, à notre seule appréciation et au cas par cas, notamment en cas d'erreur technique de notre part ou de double facturation. Une telle décision ne crée aucun droit pour l'avenir.

Cette clause ne prive personne des droits que la loi accorde impérativement aux consommateurs, lorsqu'ils s'appliquent.

4. Abonnements

Les abonnements premium sont mensuels et se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation. Tu peux résilier à tout moment depuis ton compte : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, que tu conserves intégralement. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

En cas d'échec de paiement, les avantages sont maintenus le temps que la banque réessaie. Passé ce délai, ils sont retirés automatiquement.

5. Sanctions

Un bannissement ou une sanction disciplinaire ne donne droit à aucun remboursement, et n'interrompt pas un abonnement en cours : il te revient de le résilier. Un achat ne confère aucune immunité ni traitement de faveur dans l'application du règlement.

6. Évolution du serveur

Les avantages, les prix et le contenu de la boutique peuvent évoluer. L'équilibrage du jeu peut conduire à modifier un avantage. Le serveur peut fermer. Aucune de ces situations n'ouvre droit à remboursement des achats déjà effectués.

7. Contestation bancaire

En cas de problème, contacte-nous d'abord : la plupart se règlent rapidement. Une contestation ouverte auprès de ta banque sans nous avoir contactés entraîne la suspension de l'accès à la boutique et le retrait des biens concernés.

8. Âge et autorisation

Si tu es mineur, tu dois avoir l'autorisation de la personne qui détient l'autorité parentale avant tout achat, et utiliser un moyen de paiement qu'elle t'a autorisé à employer.

9. Nous joindre

Pour toute question sur une commande, passe par un ticket sur le Discord Lumina. Précise ton identifiant Discord et la date de l'achat.